Умение общаться с людьми – это целое искусство, которому нужно учиться всю жизнь. Трудности в общении приводят к конфликтам и лишают многих радостей.
А когда человек умеет налаживать контакты, то он легко добивается уважения, любви и понимания от окружающих. Для того чтобы психолог мог помочь человеку непринуждённому и лёгкому общению, нужно соблюдать несколько простых правил.
1. Умение слушать. Слушатель позволяет собеседнику раскрыться и почувствовать себя в комфортной среде. Не нужно перебивать человека на полуслове, чтобы доказать, что вы его услышали. Лучше просто перефразировать его слова для принятия участия в разговоре. Чтобы дольше оставаться в роли слушателя, нужно научиться задавать наводящие вопросы, тогда у собеседника сложится о вас впечатление как об отзывчивом и внимательном человеке. Этому же способствует и искреннее сопереживание по поводу услышанной информации.
2. Улыбка. Демонстрация улыбки при разговоре настраивает на дружескую волну и рождает симпатию. Всем нравятся жизнерадостные и оптимистичные люди, которые не грузят проблемами, а заражают положительной энергетикой.
3. Обращение по имени. Всем известно, что собственное имя – самый приятный звук. Если вы обращаетесь к собеседнику по имени, то невольно настраиваете его благожелательный настрой.
4. Отказ от критики. Даже если в ходе разговора появятся такие моменты, которые придутся вам не по душе, откажитесь от высказывания своей точки зрения. Не нужно оспаривать мнение собеседника, а свои мысли можно передать спокойно и мягко.
5. Интерес к собеседнику. Идеальные темы для разговора – это те, которые интересны для оппонента (жизненные приоритеты, хобби). При диалоге нужно попытаться найти что-то общее с человеком и, исходя из этого, выбрать тему для разговора. Проявите искреннее восхищение и радость по поводу чужих успехов или спросите совета – неловкие паузы и напряжение тут же исчезнут.
6. Жестикуляция. Психологи для создания благожелательно настроя советуют копировать жесты собеседника в зеркальном отражении. Говорить следует, глядя в глаза, а ладони держать открытыми. В общем психология полезна для жизни и образования.
